الأسئلة الشائعة
تكلفة الشحن، وما هي أوقات التسليم النموذجية؟
نقدم شحنًا مجانيًا لجميع طلبات التوصيل العادي التي تزيد قيمتها عن ١٩٩﷼. للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٩٩﷼، يُطبق سعر ثابت قدره ١٠﷼. مدة الشحن القياسية المتوقعة لدينا هي ٤٨ ساعة أو يوم العمل التالي لمدينة بريدة، و٢٤ ساعة للشحن المميز. لا نوفر خدمة التوصيل حاليًا لمناطق أخرى في المملكة العربية السعودية. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
هل تقبل طرق الدفع، وهل يمكنني استخدام الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) كخيار دفع محلي مريح لعملائنا. نقبل أيضًا طرق دفع محلية شائعة أخرى، بالإضافة إلى الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم. يُرجى العلم أنه تُطبق رسوم إضافية قدرها 10 ﷼ على جميع الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك، وما هي المدة المتاحة لاسترداد المبلغ؟
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ استلامك له. للاستفادة من هذا العرض، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي عبوته الأصلية مع الإيصال الأصلي. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات مثل المنتجات الحميمة أو منتجات العناية الشخصية المفتوحة. في حال الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) وتمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم عادةً إصدار المبلغ المسترد كرصيد في المتجر أو عبر تحويل بنكي إلى حسابك البنكي المحلي في السعودية.
ما هي الضمانة بأن المنتجات أصلية وعالية الجودة عند الخصومات؟
مهمتنا الأساسية هي تقديم "أسعار لا تُضاهى وجودة لا تُضاهى". نضمن لكم منتجات أصلية، فكل منتج على "التخفيف" مصدره قنوات موثوقة. نحقق هذه الأسعار التنافسية من خلال العمل مباشرةً مع مصنّعين وموردين وعلامات تجارية موثوقة، متجنبين بذلك الوسطاء غير الضروريين الذين ينقلون لكم هذه الخصومات مباشرةً.
حماية البيانات الشخصية والمعلومات المالية؟
أمنك على الإنترنت هو الأهم. منصتنا، المدعومة من Shopify، تضمن عملية دفع آمنة ومشفرة، وتحمي معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. يتم تشفير معلوماتك المالية، بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان، دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات. تخضع ممارساتنا الكاملة لمعالجة البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.